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GLOBALE BESCHWERDE HOTLINE

Melden Sie Beschwerden Sicher, Sicher, Anonym Und Vertrauensvoll

Eine "Beschwerde" Ist Jede Negative Rückmeldung Von Einem Stakeholder, Der Ein "Falsches Gefühl" Hat, Das Mit Unseren Operationen Oder Aktivitäten In Verbindung Steht. Unsere Kriterien Für Die Annahme Einer Beschwerde Sind Breit Und Flexibel, Um Eine Möglichst Breite Palette Von Beschwerden Wie Möglich Zu Erfüllen. Insbesondere Werden Missstände, Die Auf Der Wahrnehmung Und Der Tatsache Beruhen, Akzeptiert.

Dieser Service Steht Allen Stakeholdern Ohne Ausnahme Zur Verfügung Und Wird Schrittweise Über Unsere Globalen Aktivitäten Hinaus Ausgerollt. Auf Globaler Ebene Können Beschwerden Über Die Folgenden Mittel Protokolliert Werden, Unabhängig Davon, Welches Produkt Die Beschwerde Bezieht.

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Unsere Verpflichtung

Wir Glauben, Dass Jede Beschwerde Anerkannt, Protokolliert Und Verwaltet Werden Muss Konsequent Und Unter Wahrung Des Beschwerdeführers, Unabhängig Davon, Ob Die Betreffende Unternehmens-Betrieb Der Auffassung, Die Frage Begründet Werden.

Logging Und Untersuchung Aller Beschwerden Bedeutet Nicht, Dass Sie Alle Als Legitime Beschwerden Akzeptiert Werden. Grundsätzlich Ist Unsere Verantwortung, Eine Beschwerde Zu Beheben, Auf Die Fälle Beschränkt, In Denen Der Angebliche Schaden/Das Unrecht Durch Unsere Aktivitäten Verursacht Wird Oder Wenn Unsere Aktivitäten Dazu Beigetragen Haben.



Unsere Antwort

Wie Oben Dargelegt, Wird Beim Melden Einer Beschwerde Eine Anonyme Fallnummer Generiert. Wir Werden Uns Bemühen, Auf Jeden Fall Innerhalb Einer Zweiwöchigen Frist Zu Reagieren.

Im Falle Eines Notfalls (Definiert Als Unmittelbare Bedrohung Des Lebens Oder Drohende Gefährdung Von Personen Oder Eigentum) Außerhalb Der Normalen Arbeitszeit (9.00 Bis 17.30 Uhr Uk Time Montag Bis Freitag Inclusive) System Wird Versuchen, Unsere Autorisierten Empfänger Über Ihre Kontakt Notrufnummer.